LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi plaebet untuk Malaysia

Dasar Privasi plaebet menerangkan data yang kami kumpul semasa anda membuka akaun, menggunakan pembayaran tempatan, menghubungi sokongan, atau mengubah tetapan keselamatan. Kami jelaskan tujuan penggunaan, tempoh simpanan, pilihan...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkan ringkasPermintaan privasi tersediaKemas kini polisi direkod
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi plaebet untuk Malaysia

Cara kami mengurus data anda

Apabila anda menggunakan plaebet, kami memproses maklumat yang diperlukan untuk membuka akaun, mengekalkan akses, memeriksa transaksi, menghantar mesej perkhidmatan, dan menjaga rekod operasi. Data itu boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, pengecam peranti, log sesi, pilihan bahasa, rujukan transaksi, serta interaksi dengan pasukan sokongan. Untuk pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan yang membantu pengesahan,

bukan butiran penuh dompet atau bank anda. Akses kepada data dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan rekod tersebut untuk kerja akaun, keselamatan, bayaran, atau pematuhan dalaman. Jika akses wilayah berubah, kami menilai pemprosesan mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan dan memaklumkan perubahan penting melalui saluran akaun yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang data akaun

Kami sediakan beberapa laluan untuk soalan privasi supaya anda tidak perlu berkongsi maklumat sensitif di tempat terbuka. Nyatakan perkara yang diminta, saluran balasan pilihan anda, dan bukti pemilikan akaun yang munasabah. Pasukan kami akan menyemak permintaan, mengesahkan identiti, kemudian menerangkan tindakan yang boleh dibuat atau sebab sesuatu rekod perlu disimpan.

Team online

Sokongan dalam akaun

Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk permintaan berkaitan data akaun. Saluran ini membantu kami memadankan mesej dengan profil yang betul tanpa meminta anda menghantar kata laluan atau kod keselamatan.

E-mel privasi

Hantar pertanyaan kepada pasukan kami melalui alamat e-mel privasi yang dipaparkan dalam akaun plaebet. Sertakan nombor rujukan akaun jika ada, tetapi jangan lampirkan dokumen kecuali diminta oleh kami.

Semakan keselamatan

Jika anda melihat akses yang tidak dikenali, hubungi kami dengan segera. Kami boleh menyemak log masuk, menandakan peranti yang mencurigakan, dan menerangkan langkah akaun yang relevan dengan polisi privasi.

KAWALAN DATA

Kawalan privasi dalam akaun plaebet

Dasar Privasi ini dibina untuk menerangkan tindakan sebenar kami, bukan sekadar ayat undang-undang. Kami mengasingkan data mengikut tujuan, meminimumkan akses dalaman, dan menyemak perubahan proses sebelum ia diperkenalkan kepada akaun anda. Apabila...

Data akaun

Kami menyimpan maklumat pendaftaran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, mengurus log masuk, dan menghantar mesej perkhidmatan. Jika anda meminta pembetulan, kami mungkin perlu mengesahkan pemilikan sebelum rekod dikemas kini.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, dan mengenal pasti corak akses yang luar biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami memantau isyarat seperti percubaan log masuk, peranti baharu, dan perubahan kata laluan. Rekod keselamatan digunakan untuk melindungi akaun anda, menyiasat aktiviti ganjil, dan menyokong permintaan pemulihan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa pemprosesan, dan status semakan. Rekod ini membantu padanan bayaran, pertanyaan akaun, dan keperluan audit dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian, dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau penjelasan tentang data tertentu. Kami akan menilai permintaan berdasarkan identiti, jenis rekod, kewajipan penyimpanan, dan batas teknikal yang mungkin terpakai.

Hak privasi dan akses anda

Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, menghubungi anda, menjaga akses, dan merekod aktiviti penting. Ini boleh termasuk nama, telefon, e-mel, pengecam peranti, log sesi, dan pilihan akaun.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menggunakan rekod itu untuk semakan status, pertanyaan bayaran, penyelesaian kesilapan, dan kawalan dalaman.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan yang tersedia. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan maklumat yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan data orang lain atau kawalan keselamatan dalaman.

Hubungi kami dengan butiran rekod yang mahu dibetulkan dan bukti munasabah jika diperlukan. Selepas pengesahan, kami akan mengemas kini data yang layak atau menerangkan sebab rekod tertentu perlu kekal.

Ya, kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan, dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi menutup kuki tertentu mungkin menjejaskan akses kepada bahagian akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan tujuan penggunaannya. Data akaun, transaksi, sokongan, dan keselamatan boleh disimpan selagi perlu untuk operasi, pertikaian, pematuhan dalaman, atau kewajipan undang-undang.

Kami akan mengemas kini halaman ini apabila perubahan penting dibuat. Jika perubahan memberi kesan besar kepada cara data akaun digunakan, kami boleh memaklumkan melalui saluran akaun atau mesej perkhidmatan yang sesuai.